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    客服温馨提示

    为了减少您的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题,查询返还金额、返还提现等操作均可以登录返还网自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决,请您在本页页面底部联系在线客服,?#34892;?#24744;的理解~

    1.怎样从返还网去购物?
    1、登录返还网→找到您要去购物的商城 (如1号店);
    2、点击商城返还详情页面(如1号店)的"购物返还通道"按钮进入该商城,完成购物;
    3、您可以在商城(如1号店)下单后30分钟内,到本站"我的返还-我的订单"中查看您所下的订单信息,如果查看到,说明该订单已被成功记录。(如果半小时以内都没有查看到该订单信息,请参照"购物返还演示动画"重新下单。)
    4、由于商城(如1号店)要保证该订单没有退货才会向返还网支?#30701;?#25104;,这个周期一般需要1-3个月,届时返还网会把订单对应的现金返还转到您的返还网帐户里,您可以在返还网"我的返还"中申请提现。
    2.为什么从返还网去商城购物可以获得返还?
    您好,会?#36125;?#36820;还网去商城购物成功后,合作商城将把销售提成返给返还网,返还网则立?#31383;?#38144;售提成分享给会员。
    您或许会问:“你们是不是把价格提高然后再出售给消费者?”?#27604;?#19981;是!返还网并不出售商品,具体交易的所有流程均在合作商城进行。
    3.订单跟踪是什么意思?
    您好,订单跟踪指的是您从返还网去商城下单后,合作商城会在30分钟内把订单信息自动反馈给我们。这样您就可以在"我的返还-我的订单"处查看到了,只要在订单状态中查看到订单,符合返还规则就会获得现金返还。
    4.如果跟单不成功怎?#31383;?
    您好,通过返还网去商城下单,一般在下单后30分钟内即可在"我的返还-我的订单"中查看到,如果查看不到可以考虑取消订单重下;如果您自己取消不了,可以联系该商城的客服帮您取消。
    为保证您从返还网去商城购物的订单能够跟踪到,我们建议您按照“购物返还演示动画”来重新下单。如果您重新操作还是不能查到订单信息,请联系我们的在线客服,由客服人员帮您检查原因。
    5.如何知道订单已经返还了?
    您好,请留意订单确认公告,商城返还确认后我们会及时在这里公布的。
    如果您的订单在公布的确认返还商城内,您可以在“我的返还-我的订单”中看到该订单状态为“已确认?#20445;?br />同时您也可以在“我的返还-收入明细-确认返还历史”中看到该返还收支明细。
    6.为什么不能提现?
    您好,如要申请提现,请确认您的收款账户信息填写正确,否则是无法提现的哦。
    2014.01.06起,返还网支持1元起提现(淘宝返还仅支持转换为集分宝),请确保您的购物返还累计已满1元。
    为保障账户安全,我们会对有异常情况的账户进行安全锁定,如果您的账户处于锁定状态,请联系在线客服核对信息解锁。
    7.提现多久到账?
    您好,您申请提现后,返还网会在1-2个工作日内(周一至周五,不包括周末及节假日)把钱款汇到您所填写的收款账户里。完成汇款后,中国工商银行、支付宝和财付通的收款用户可以实时到账,其它银行卡的到帐时间取决于中国银联的跨行处理时间。
    8.返还满多少后可以提现,?#20013;?#36153;是多少?
    您好,2014.01.06起,返还网服务升级。会?#36125;?#36820;还网购物获得的商城返还或淘宝返还,满1元即?#21830;?#29616;。其中淘宝返还支持免?#20013;?#36153;提现至集分宝;商城返还提现50元以下需支付1元?#20013;?#36153;,50元及以上?#20013;?#36153;由返还网为您承担。
    9.邀请好友加入返还网,我可以获得什么呢?
    您好,成功邀请一位好友注册返还网后,当你的好友通过返还网购物返还金额累计达到5元,您便可以获得10元奖励,您可以将这些奖励提现到您的支付宝、财付通或者银行卡中。
    10.如何查看邀请好友获得的奖励呢?
    您好,您可以登录后在http://my.fanhuan.com/invite/页面查看。
    11.从返还网去商城购物安全吗?
    您好,“返还网”目前已经拥有超过350万的忠实会?#20445;?#24182;获得新浪网、腾讯网、央视等主流媒体的报道。会?#36125;?#36820;还网去商城购物的具体交易流程,如选购商品、支付订单等,均在合作商城网站进行。
    返还网还设置了账户安全中心,提供会员邮箱?#29616;ぁ⑹只?#32465;定、等安全措施,如会员在使用中有疑问,还可以与会员专属客服实时咨询。
    12.返还有什么用?可以直接去购物吗?
    您好,返还网的现金或金币?#21830;?#29616;至银行卡、支付宝。返还的现金未提现无法直接用来购物,因为返还网是个购物返还平台,不出售任何商品。
    13.返还网的返还条件是什么?
    您好,返还网的返还条件如下:
    1、您必须从返还网去商城网站下单成功;
    2、被返还网订单跟踪系统跟单成功;
    3、符合该合作商城返还政策(详见该商城的返还详情页面),如返还要求的订单最低金额、是否属于虚拟商品;
    4、聚划算、使用支付宝红包无返还。
    14.从返还网去商城购物,商城原有的优惠还可以享受吗?
    您好,可以享受。从返还网去商城购物,丝毫不会影响您在合作商城的权益,包括优惠资格、会员服务、售后服务等。同?#20445;?#24744;还将在交易成功后获得返还。
    15.从返还网去商城购物,可以货到付款吗?有返还吗?
    您好,可以货到付款。返还网是第三方消费信息导购平台,从返还网去商城购物的支付方式仍由合作商城决定,如该商城支?#21482;?#21040;付款,则从返还网去商城购物,也可以货到付款,不影响返还。 注意:从返还网去淘宝网、淘宝商城购物,可以货到付款,但没有返还。
    16.从返还网去商城购物,如果退换货,还有返还吗?
    您好,如您要求退货,则退货商品无返还,如订单中有多个商品,符合返还条件的其他未退货商品有返还。
    如您要求换货,符合返还规则的、换同样商品的仍有返还,换其他商品则无返还;如订单中有多个商品,符合返还条件的其他未换货商品也有返还。
    17.我付款的时候是按照返?#36141;?#30340;价格支付的吗?
    您好,通过返还网去合作商城下单付款时还是按照商城的会员价进行付款。只要您的订单被跟踪到成功交易并符合返还条件,就可以得到现金返还。
    18.商城返还、淘宝返还到账周期?#30452;?#22810;久?
    您好,下面说明的到账周期,均是以您的订单跟踪正常、商城订单交易成功且无退换货申请为前提的正常时间:
    商城返还到账周期:当月订单(无论月初还是月末),您一般可在1-3个月内(以实际确认时间为准)从返还网收到该笔订单的现金返还。
    您在淘宝网确认收货后的24小时内,即可获得相应的返还。由于淘宝网的要求,部分大额交易的订单,确认收货后的2-3周内方可申请兑现,给您带来的不便,我们深表歉意。
    如果您超过上述周期仍未获得返还,请联系在线客服,我们将24小时内帮您排查原因并处理。
    19.什么是签到领金币?
    您好,每天来返还网签到就可以领取一定的金币奖励,您可以通过点击返还网网站头部?#20063;唷?#31614;到领金币”按钮或登陆返还网?#21482;?#23458;户端来完成签到,每天最多可获得5个金币。

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    请联系:客服在线  或  拨打客服热线:400-0053-000

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